Nous vous apportons son support dans la prise en charge du management de vos escales en vous accompagnant sur :
- La mise en place de nouvelles escales
- La mise en place de l’uniformisation de traitement Passage, trafic et piste sur l’ensemble de votre
réseau
- Les recherches d’améliorations du service à la clientèle et l’expérience client
- L’atteinte de l’excellence opérationnelle
- Les audits opérationnels escales (assistances et/ou sous-traitants)
- La recherche d’optimisation et de productivité dans l’organisation de vos escales
- La recherche de sous-traitants (handling, cargo, catering, navettes et hôtels équipages, etc…)
- La mise en place d’assistances sur des escales ponctuelles
- La négociation commerciale et la mise en place de contrat type SGHA
- La négociation d’achats de prestations (navettes et hôtels équipages, catering, etc.)
- La mise en place et suivi de vos SLA
- La rédaction et mise à jour du GOM
- L’aide au recrutement de vos agents et votre encadrement
- La mise en place de DCS sur vos escales
- La recherche et l’optimisation de vos GSE
- Les audits opérationnels escales (assistances et/ou sous-traitants)
Et toute autre sujet nécessitant une expertise en escale et services aéroportuaires
- L’élaboration d’audit menant à un audit sur pièces et dans vos locaux avec vos équipes
- La création de votre manuel de procédures de crise adapté à votre organisation
- La vérification et mise à jour de votre manuel existant
- Conseils et préconisations sur les éléments de votre dispositif
- L’organisation de votre cellule de crise (fonctionnement, composition et pilotage)
- La formation des membres de la cellule de crise à l’appropriation des procédures
- La mise en place de check-lists et de fiches-réflexe
- L’élaboration et organisation d’exercices afin de tester votre dispositif
- Aide à la gestion de vos crises
- Aide à vos retours d’expérience
- Aide à votre communication de crise
- Aide à la gestion de sortie de crise
